Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Wir möchten, dass jede Bestellung bei PROTOCOL XXVII wie vorgesehen bei Ihnen ankommt.

14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, können Sie einen Fernabsatzkauf grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihren eindeutigen Entschluss zum Widerruf vor Ablauf der Frist mit, beispielsweise per E-Mail an support@protocolxxvii.com. Sie können dazu das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Eine Rückgabeanfrage können Sie auch über die verfügbaren Kundenkonto-Funktionen einreichen.

Die Ware ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen mitteilen können. Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, tragen Sie bei einem regulären Widerruf die unmittelbaren Rücksendekosten.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Kommt Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft, mit fehlerhaftem Druck oder mit einem falschen Artikel an, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos. Bei bestätigten Mängeln oder Falschlieferungen veranlassen wir im Rahmen der gesetzlichen Ansprüche eine geeignete Lösung, etwa Ersatz oder Rückerstattung, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht entfallen, soweit das anwendbare Verbraucherrecht dies ausdrücklich vorsieht. Die Herstellung eines Standardprodukts erst nach Bestellung führt für sich allein noch nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Ansprüche wegen Mängeln oder Vertragswidrigkeit bleiben unberührt.

Rückerstattungen

Erstattungen erfolgen nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorlegen. Die Dauer der Gutschrift hängt auch von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An: PROTOCOL XXVII, Nikolay Smilenov, 76 Rue Rabelais, 79100 Thouars, Frankreich; E-Mail: support@protocolxxvii.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Datum: __________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

(*) Unzutreffendes streichen.