Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de octubre de 2026.

PROTOCOL XXVII gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecer una experiencia de compra seleccionada y cuidada (conjuntamente, los «Servicios»). Nuestra tienda funciona mediante Shopify, que nos permite prestar los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas compras u otras transacciones o te comunicas con nosotros. Si existiera un conflicto entre nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de datos personales.

Lee atentamente esta Política. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, reconoces haberla leído y comprendido las prácticas de recopilación, utilización y divulgación que aquí se describen.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Por «datos personales» entendemos la información que identifica o puede vincularse razonablemente con una persona. No se incluyen los datos verdaderamente anónimos o desidentificados que no permitan identificar a una persona. Según tu relación con los Servicios, tu lugar de residencia y la normativa aplicable, podemos tratar las siguientes categorías de información, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ellas:

Datos de contacto: nombre, domicilio, dirección de facturación y de entrega, teléfono y correo electrónico.
Datos financieros y de pago: datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras o bancarias, información sobre las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados, cuando corresponda, incluso mediante proveedores de servicios de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Datos de operaciones: artículos vistos, añadidos al carrito o a listas de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como transacciones anteriores.
Comunicaciones: información que nos facilitas al escribirnos o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica y del dispositivo: datos sobre dispositivos, navegadores, conexiones de red, direcciones IP y otros identificadores.
Datos de uso: información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

2. ORIGEN DE LOS DATOS

Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: por ejemplo, al crear una cuenta, visitar o utilizar la tienda, comunicarnos información o hacer un pedido.
De forma automática a través de los Servicios: desde tu dispositivo, mediante el uso de la web, cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la ley y los consentimientos necesarios.
De proveedores de servicios: cuando utilizamos soluciones tecnológicas o servicios prestados por terceros que recopilan o tratan datos para ayudarnos a operar.
De socios u otros terceros: siempre que la obtención y el tratamiento estén legalmente permitidos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos datos para ejecutar los contratos, procesar pagos, gestionar y preparar pedidos, organizar entregas, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte avisos sobre tu cuenta, gestionar compras, cambios, devoluciones, cancelaciones y otras transacciones, mantener cuentas y facilitar la atención al cliente. También podemos mejorar la experiencia de compra y recomendar productos de interés según tus interacciones.

Marketing y publicidad. Podemos tratar información con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar anuncios en nuestra web u otros sitios, incluidos anuncios basados en productos que hayas visto, comprado o añadido al carrito y en otras actividades. Estas actividades se realizarán en la medida permitida por la normativa aplicable y, cuando proceda, con tu consentimiento.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos datos para autenticar cuentas, ofrecer una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o dañinas, proteger nuestros Servicios y garantizar la seguridad. Si creas una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales: no compartas tu contraseña ni otros datos de acceso.

Comunicación y atención al cliente. Para responder a tus preguntas, prestar soporte y mantener nuestra relación comercial.

Obligaciones y motivos legales. Para cumplir la legislación aplicable, responder a procedimientos judiciales o requerimientos legítimos de autoridades, gestionar o participar en litigios y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras políticas y condiciones.

4. CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES

En las circunstancias legalmente permitidas y sujetas a esta Política de privacidad, podemos divulgar información personal a:

Shopify, proveedores y prestadores de servicios que actúan por nuestra cuenta, por ejemplo, los responsables de alojamiento y tecnología, pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, producción, preparación y entrega de los pedidos.
Socios comerciales y publicitarios para prestar servicios de marketing y mostrar publicidad. Shopify puede permitir ciertas funciones de publicidad personalizada mediante servicios externos, teniendo en cuenta actividades realizadas en sitios web de diferentes comercios. Estos colaboradores utilizan datos según sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a rechazar determinados usos o comunicaciones para publicidad dirigida.
Terceros que tú elijas o autorices, por ejemplo, cuando solicites expresamente una comunicación de datos, autorices una entrega o utilices widgets de redes sociales e integraciones de acceso.
Empresas asociadas, cuando existan y la comunicación esté permitida por la ley.
Autoridades u otros destinatarios cuando sea legalmente necesario para transacciones empresariales, procedimientos de insolvencia, citaciones, órdenes judiciales, requerimientos legales, cumplimiento de nuestras condiciones o defensa de nuestros derechos o de los derechos de otros usuarios.

5. RELACIÓN CON SHOPIFY

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata datos relativos al acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar los Servicios. La información que envíes puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en países distintos de tu residencia, cuando sea necesario y conforme a las garantías legales aplicables.

También podemos utilizar funciones avanzadas de Shopify para proteger, desarrollar y mejorar el negocio, que pueden utilizar datos procedentes de las interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Cuando Shopify determine por sí misma las finalidades y los medios de ese tratamiento, será responsable de dicho tratamiento, incluida la respuesta a solicitudes relativas al ejercicio de derechos sobre los datos afectados.

Para conocer cómo utiliza Shopify los datos de los consumidores y qué derechos puedes ejercer, consulta su política de privacidad en https://privacy.shopify.com/ y el portal de privacidad de Shopify.

6. SITIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces a páginas web o plataformas que gestionan terceros. Si visitas sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos revisar sus términos, sus medidas de seguridad y sus políticas de privacidad. No garantizamos la privacidad, la seguridad o la fiabilidad de páginas externas. La información compartida en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales, puede ser visible para otros usuarios o terceros. La inclusión de un enlace no implica necesariamente que aprobemos su contenido o a sus responsables.

7. DATOS DE MENORES

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres progenitor o tutor de un menor que nos haya facilitado datos, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de que «vendamos» o «compartamos», en el sentido de las leyes que definen esos conceptos, datos personales de personas menores de 16 años.

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Los datos transmitidos por Internet tampoco están totalmente protegidos en todas las circunstancias. Evita enviar información sensible o confidencial a través de canales inseguros.

El período de conservación de los datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir los contratos y las políticas aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, se eliminarán o anonimizarán conforme a las disposiciones aplicables.

9. TUS DERECHOS Y OPCIONES

Según dónde vivas y qué ley sea aplicable, puedes disfrutar de algunos o todos los derechos siguientes. No son derechos absolutos y pueden estar sujetos a condiciones y excepciones legales:

Acceso e información: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y una copia de ellos.
Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando la ley lo permita.
Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos.
Portabilidad: recibir los datos en un formato adecuado o solicitar su transmisión a un tercero, en las circunstancias legalmente previstas.
Preferencias de comunicación: cancelar en cualquier momento la suscripción a nuestros correos promocionales mediante el enlace de baja incluido en ellos. Aun así, podremos enviarte comunicaciones no promocionales, como avisos sobre pedidos o tu cuenta.

Si resides en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la ley, también puedes tener los siguientes derechos:

Oposición y limitación: solicitar que dejemos de tratar determinados datos para ciertos fines o que limitemos su tratamiento.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Puedes ejercer estos derechos a través de las funciones disponibles en los Servicios o contactándonos mediante los datos indicados al final. Para obtener más información sobre los tratamientos realizados por Shopify, sus responsabilidades y tus derechos, visita https://privacy.shopify.com/.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Cuando esté permitido o exigido por ley, podremos comprobar tu identidad antes de tramitar una solicitud. Podrás designar un representante autorizado en las condiciones legales aplicables; en tal caso podremos solicitar una acreditación de su autorización y, si procede, verificar directamente tu identidad. Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación correspondiente.

10. RECLAMACIONES

Si tienes una reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros por los medios indicados abajo. Dependiendo de la ley aplicable, podrás impugnar nuestra respuesta o presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos. En el Espacio Económico Europeo puedes reclamar ante la autoridad de control de tu lugar de residencia habitual, de trabajo o del lugar de la presunta infracción. En los portales oficiales de la Unión Europea se puede consultar un listado de autoridades nacionales.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir, almacenar y tratar información personal fuera del país en el que resides. Cuando se realicen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos, cuando lo exija la ley, mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los instrumentos equivalentes de las autoridades competentes británicas, salvo que exista una decisión de adecuación para el país de destino.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos en esta web la versión actualizada, modificaremos la fecha de última actualización y proporcionaremos la comunicación correspondiente cuando la ley lo exija.

13. CONTACTO Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Para consultas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o para ejercer tus derechos, puedes contactar con:

PROTOCOL XXVII
Nikolay Smilenov
76 Rue Rabelais, 79100 Thouars, Francia
Correo electrónico: support@protocolxxvii.com
Teléfono: +33 7 45 69 02 21

A efectos de la normativa aplicable de protección de datos, somos responsables del tratamiento de los datos personales respecto de las operaciones de tratamiento cuya responsabilidad nos corresponde.