Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Todos los productos PROTOCOL XXVII se fabrican bajo pedido y son preparados y enviados por nuestro socio de producción.

Preparación

La fabricación comienza después de realizar la compra. El plazo de producción es independiente del plazo de transporte.

Zonas de envío

Actualmente enviamos a Europa, Reino Unido y países de la AELC (EFTA). En el futuro podrán añadirse otros destinos.

Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran durante el pago según la dirección de entrega. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que cumplan las condiciones y superen los 99 € con destino a la Unión Europea y Reino Unido. Se aplican las condiciones que aparecen durante el pago.

Entrega estimada

Las fechas estimadas de entrega se muestran durante el pago cuando están disponibles. Los plazos pueden variar según el destino, la producción, el transportista, las aduanas u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Los derechos legales de entrega de los consumidores siguen siendo aplicables.

Seguimiento

Cuando esté disponible, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento después del envío del pedido.

Aduanas y gastos de importación

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación u otros cargos locales. Salvo indicación contraria durante el pago, estos gastos correrán a cargo del cliente.

Dirección incorrecta

El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Ponte en contacto con nosotros cuanto antes si detectas algún error.

Envíos perdidos o dañados

Si tu pedido se extravía durante el transporte o llega dañado, envíanos el número de pedido y las fotografías o información pertinentes para que podamos investigar lo sucedido. Esto no limita tus derechos legales.