Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

PROTOCOL XXVII gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti un'esperienza d'acquisto curata (i «Servizi»). PROTOCOL XXVII utilizza la piattaforma Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui acquisti o altre operazioni oppure comunichi con noi. In caso di contrasto tra i Termini di servizio e questa Informativa, quest'ultima prevale riguardo alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Utilizzando i Servizi, dichiari di averne preso visione e di comprendere come trattiamo i dati personali.

1. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO O TRATTIAMO

Per «dati personali» intendiamo le informazioni che identificano una persona o che possono essere ragionevolmente associate a una persona. Sono esclusi i dati anonimi o resi non identificabili. A seconda della tua interazione con i Servizi, del tuo luogo di residenza e delle disposizioni di legge applicabili, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati, incluse eventuali deduzioni ricavate dalle stesse:

Dati di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione e di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati finanziari e di pagamento: informazioni sulla carta di credito o debito, sul conto bancario o su altri strumenti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme e altri dati di pagamento, ove applicabile; alcune informazioni sono trattate da fornitori di servizi di pagamento.
Dati dell'account: nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o ai preferiti, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché lo storico delle operazioni.
Comunicazioni: contenuti che ci trasmetti, ad esempio tramite richieste all'assistenza clienti.
Dati tecnici e del dispositivo: informazioni su dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificativi.
Dati di utilizzo: informazioni relative a come e quando interagisci con i Servizi o navighi sul sito.

2. FONTI DEI DATI PERSONALI

Possiamo ottenere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te: quando crei un account, visiti o utilizzi il sito, comunichi con noi oppure fornisci volontariamente informazioni.
Automaticamente tramite i Servizi: attraverso il dispositivo, il sito, cookie e tecnologie analoghe, nel rispetto delle norme applicabili e degli eventuali consensi richiesti.
Dai fornitori di servizi: soggetti che offrono tecnologie o servizi per nostro conto e che raccolgono o trattano dati in tale ambito.
Da partner e altri soggetti terzi: nei casi consentiti dalla legge.

3. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i dati per adempiere agli obblighi contrattuali, elaborare pagamenti, gestire e spedire ordini, ricordare preferenze e articoli di tuo interesse, inviare notifiche relative all'account, gestire acquisti, resi, cambi o annullamenti, creare e amministrare account, assistere il cliente e migliorare l'esperienza d'acquisto, ad esempio suggerendo articoli pertinenti.

Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati per comunicazioni commerciali e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità online sui nostri Servizi o su altri siti, anche sulla base dei prodotti acquistati o inseriti nel carrello e delle interazioni con i Servizi, nei limiti consentiti dalla legge e con il consenso quando richiesto.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Trattiamo i dati per autenticare gli account, garantire la sicurezza dei pagamenti e degli acquisti, individuare e contrastare attività potenzialmente fraudolente, illecite, pericolose o dannose e proteggere i Servizi. Se crei un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali: non condividere password o altri dati di accesso.

Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati per rispondere alle richieste, fornire assistenza e gestire la relazione commerciale.

Obblighi e ragioni legali. Possiamo trattare informazioni per adempiere alle leggi applicabili, rispondere a procedimenti giudiziari o richieste valide delle autorità, gestire controversie o contenziosi e far rispettare o verificare eventuali violazioni delle nostre politiche e condizioni.

4. COME DIVULGHIAMO I DATI PERSONALI

In circostanze appropriate e nel rispetto delle norme applicabili, possiamo condividere dati personali con:

Shopify e altri fornitori: soggetti che prestano servizi per nostro conto, inclusi gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, produzione, evasione degli ordini e spedizione.
Partner commerciali e pubblicitari: soggetti che ci aiutano a fornire servizi di marketing e a mostrare annunci pubblicitari. Shopify può contribuire alla pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi sulla base delle attività online degli utenti presso diversi negozi e siti web. Tali partner trattano i dati secondo le proprie informative. A seconda del luogo di residenza, puoi avere il diritto di opporti alla condivisione dei dati per finalità di pubblicità mirata.
Terzi da te indicati o autorizzati: quando chiedi, autorizzi o acconsenti a una specifica condivisione, ad esempio per ricevere prodotti o utilizzare integrazioni con social network e sistemi di accesso.
Società affiliate o appartenenti a un eventuale gruppo societario: laddove presenti e ove consentito.
Autorità o soggetti coinvolti in operazioni societarie e controversie: quando necessario per operazioni quali fusioni o procedure concorsuali, obblighi legali, ordini giudiziari, citazioni e richieste analoghe, tutela dei nostri diritti o applicazione delle condizioni dei Servizi.

5. RAPPORTO CON SHOPIFY

I Servizi sono ospitati da Shopify. Shopify raccoglie e tratta informazioni sull'accesso e sull'utilizzo dei Servizi al fine di erogarli e migliorarli. I dati inviati tramite i Servizi possono essere trasferiti a Shopify e a terzi anche in Paesi diversi da quello di residenza, nei limiti consentiti dalla normativa sulla protezione dei dati.

Per proteggere, sviluppare e migliorare l'attività possiamo utilizzare funzionalità avanzate di Shopify che impiegano informazioni ricavate dalle interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Qualora Shopify determini autonomamente finalità e mezzi di tale trattamento, è responsabile del trattamento, anche per la risposta alle richieste degli interessati relative a tali dati.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify e sui tuoi diritti sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori e nel Portale privacy di Shopify.

6. SITI WEB E LINK DI TERZI

I Servizi possono contenere collegamenti a siti o piattaforme gestiti da terzi. Se accedi a siti non affiliati o non controllati da noi, consulta le loro informative sulla privacy, le condizioni e le misure di sicurezza. Non garantiamo la privacy, la sicurezza, l'accuratezza o l'affidabilità di siti esterni. Le informazioni pubblicate in spazi pubblici o semipubblici, compresi i social network, possono essere visibili ad altri utenti o soggetti terzi. La presenza di un link non equivale necessariamente ad approvazione dei contenuti o dei gestori del sito collegato.

7. DATI DEI MINORI

I Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone che non hanno raggiunto la maggiore età secondo le leggi del luogo in cui risiedono. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha comunicato dati personali, contattaci tramite i recapiti sotto riportati per richiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa non siamo a conoscenza di pratiche di «vendita» o «condivisione» di dati di persone sotto i 16 anni ai sensi delle definizioni delle leggi applicabili.

8. SICUREZZA E CONSERVAZIONE DEI DATI

Nessuna misura di sicurezza può essere considerata perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Anche la trasmissione di dati via Internet può comportare rischi. Ti consigliamo di non comunicare informazioni sensibili o riservate tramite canali non sicuri.

Il periodo di conservazione dei dati dipende da vari fattori, tra cui la necessità di amministrare l'account, erogare i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare contratti e politiche applicabili. Quando non sono più necessari e non sussiste un obbligo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati secondo la legge applicabile.

9. DIRITTI E SCELTE DELL'INTERESSATO

A seconda della tua residenza e della normativa applicabile, puoi godere di alcuni o tutti i diritti elencati di seguito. Tali diritti non sono assoluti e possono essere soggetti a condizioni o eccezioni previste dalla legge:

Accesso: chiedere conferma del trattamento e una copia dei dati personali in nostro possesso.
Cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Rettifica: chiedere la correzione di informazioni inesatte.
Portabilità: ricevere i dati in un formato idoneo e, ove applicabile, chiederne la trasmissione a un altro titolare.
Preferenze di comunicazione: disiscriverti in qualsiasi momento dalle e-mail promozionali utilizzando il link incluso nei messaggi. Potrai comunque ricevere comunicazioni non promozionali relative ad account, ordini o altri rapporti contrattuali.

Se risiedi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, nei limiti e alle condizioni delle leggi applicabili puoi inoltre esercitare:

Opposizione e limitazione: opporti a determinati trattamenti o chiederne la limitazione.
Revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso prestato quando il trattamento si basa su tale consenso. La revoca non compromette la liceità del trattamento svolto in precedenza.

Puoi esercitare tali diritti attraverso le funzioni dei Servizi oppure contattandoci ai recapiti sotto indicati. Per saperne di più sul trattamento effettuato da Shopify e sui tuoi diritti, consulta https://privacy.shopify.com/it.

Non subirai discriminazioni per l'esercizio dei tuoi diritti. Ove la legge lo consenta o lo richieda, potremmo verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta. Nei casi previsti dalla legge puoi nominare un rappresentante autorizzato; potremmo richiedere una prova dell'autorizzazione e una conferma diretta della tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalle norme applicabili.

10. RECLAMI

Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, contattaci utilizzando i recapiti riportati sotto. A seconda della legge applicabile, puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione o presentare reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Nello Spazio economico europeo puoi presentare reclamo all'autorità di controllo del tuo luogo di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione. L'elenco delle autorità competenti è disponibile sui siti istituzionali dell'Unione europea.

11. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

I dati personali possono essere trasferiti, conservati o trattati al di fuori del Paese in cui risiedi. Se trasferiamo dati fuori dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito, utilizziamo, quando richiesto, meccanismi riconosciuti quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o gli strumenti equivalenti previsti nel Regno Unito, salvo che il Paese di destinazione sia oggetto di una decisione di adeguatezza.

12. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa per riflettere cambiamenti delle nostre pratiche, esigenze operative, obblighi legali o disposizioni regolamentari. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito, modificheremo la data dell'ultimo aggiornamento e forniremo ulteriori comunicazioni ove richieste dalla legge.

13. CONTATTI E TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Per domande sulle nostre pratiche di protezione dei dati personali, sulla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

PROTOCOL XXVII
Nikolay Smilenov
76 Rue Rabelais, 79100 Thouars, Francia
E-mail: support@protocolxxvii.com
Telefono: +33 7 45 69 02 21

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei dati personali per i trattamenti di nostra competenza.