Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Desideriamo che ogni ordine PROTOCOL XXVII arrivi come previsto.

Diritto di recesso di 14 giorni

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo, puoi generalmente recedere da un acquisto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, comunicaci una dichiarazione esplicita della tua decisione prima della scadenza del termine, ad esempio scrivendo a support@protocolxxvii.com. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio. È inoltre possibile inviare una richiesta di reso tramite le funzioni disponibili dell'account cliente.

Restituisci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato la decisione di recedere. Contattaci prima della spedizione del reso per ricevere le istruzioni. Puoi esaminare un capo come faresti in un negozio. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Salvo diversa disposizione di legge, i costi diretti di restituzione per un normale recesso sono a carico del cliente.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, stampato in modo errato o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile indicando il numero d'ordine e allegando fotografie chiare del problema. In caso di difetto o errore confermato, provvederemo secondo i diritti applicabili a una soluzione appropriata, ad esempio sostituzione o rimborso, senza costi aggiuntivi per te.

Articoli esclusi dal recesso

Per i beni realizzati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge applicabile. La produzione di un articolo standard soltanto dopo l'ordine non comporta, da sola, un'esclusione automatica. Restano invariati i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Rimborsi

In caso di recesso valido, i rimborsi sono effettuati secondo le norme applicabili, tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo. Ove consentito dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla dimostrazione del loro invio. I tempi di accredito possono dipendere dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario: PROTOCOL XXVII, Nikolay Smilenov, 76 Rue Rabelais, 79100 Thouars, Francia; e-mail: support@protocolxxvii.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: __________

Ordinati il (*) / ricevuti il (*): __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Data: __________
Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): __________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.