Política de envio

POLÍTICA DE ENVIOS

Todos os produtos PROTOCOL XXVII são produzidos por encomenda e preparados para envio pelo nosso parceiro de produção.

Processamento

Os produtos são fabricados especificamente após a compra. O tempo de produção é independente do prazo de transporte.

Destinos de envio

Atualmente, enviamos para:

Europa
Reino Unido
Países da EFTA

Poderão ser acrescentados outros destinos no futuro.

Tarifas de envio

Os custos de envio são calculados e apresentados no checkout em função do destino de entrega.

Oferecemos portes grátis em encomendas superiores a 99 € para encomendas elegíveis destinadas à União Europeia e ao Reino Unido.

Estimativas de entrega

As datas estimadas de entrega são apresentadas no checkout, sempre que estejam disponíveis. Os prazos podem variar consoante o destino, o tempo de produção, os atrasos da transportadora, os procedimentos aduaneiros e outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Seguimento da encomenda

Quando estiver disponível o seguimento, receberá por e-mail os dados necessários depois da expedição da encomenda.

Taxas alfandegárias e de importação

As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas locais. Salvo indicação em contrário no checkout, estes encargos são da responsabilidade do cliente.

Morada incorreta

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa. Se detetar algum erro nos dados de envio, contacte-nos o mais rapidamente possível.

Envios perdidos ou danificados

Se a encomenda se perder durante o transporte ou chegar danificada, contacte-nos com o número da encomenda e as fotografias ou informações pertinentes, para podermos investigar a situação.