Правила за повелителност

Последна актуализация: 5 октомври 2026 г.

PROTOCOL XXVII управлява този магазин и уебсайт, включително свързаните с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да ви предостави внимателно подбрано пазаруване („Услугите“). PROTOCOL XXVII използва платформата Shopify, която ни позволява да предоставяме Услугите. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме вашите лични данни, когато посещавате или използвате Услугите, извършвате покупка или друга транзакция чрез тях или се свързвате с нас. Ако има противоречие между нашите Условия за ползване и тази Политика за поверителност, при събирането, обработването и разкриването на лични данни предимство има Политиката за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика. Използвайки Услугите, потвърждавате, че сте се запознали с нея и разбирате описаните начини за събиране, използване и разкриване на информация.

Какви лични данни събираме или обработваме

„Лични данни“ означава информация, която ви идентифицира или може разумно да бъде свързана с вас или с друго лице. Това не включва информация, събрана анонимно или обезличена по начин, който не позволява идентифициране или разумно свързване с конкретно лице. В зависимост от взаимодействието ви с Услугите, мястото ви на пребиваване и приложимите закони можем да събираме и обработваме следните категории лични данни, включително изводи, направени въз основа на тях:

Данни за контакт — име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
Финансова информация — номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, данни за платежни карти, информация за сметки, подробности за транзакции, начини на плащане, потвърждения за плащане и други платежни данни.
Информация за профил — потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
Информация за транзакции — артикули, които разглеждате, добавяте в количката или в списък с желания, купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и историята на транзакциите.
Комуникация с нас — информацията, включена във вашите съобщения, например при запитване до обслужването на клиенти.
Информация за устройството — данни за устройството, браузъра или мрежовата връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.
Информация за използването — данни за взаимодействието ви с Услугите, включително кога и как ги използвате или се придвижвате из сайта.

Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

Директно от вас — когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, свързвате се с нас или по друг начин ни предоставяте лични данни.
Автоматично чрез Услугите — включително от устройството ви при използване на продуктите, услугите или сайтовете ни и чрез бисквитки и подобни технологии.
От нашите доставчици на услуги — включително когато използваме техни технологии и те събират или обработват лични данни от наше име.
От нашите партньори или други трети страни.

Как използваме личните ви данни

Според начина, по който общувате с нас и използвате Услугите, можем да използваме личните данни за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите. Използваме личните данни, за да изпълняваме договора с вас, обработваме плащания, изпълняваме поръчки, запомняме предпочитания и интересуващи ви артикули, изпращаме известия за профила, обработваме покупки, връщания, замени и други транзакции, създаваме и управляваме профили, организираме доставки, улесняваме връщания и замени, позволяваме публикуването на отзиви и предоставяме персонализирано пазаруване, например препоръчване на продукти, свързани с покупките ви. Това може да включва използване на данните за допълнително адаптиране и подобряване на Услугите.
Маркетинг и реклама. Използваме личните данни за маркетингови и рекламни цели, например изпращане на рекламни съобщения по имейл, SMS или поща и показване на онлайн реклами на продукти или услуги в нашия сайт или други сайтове, включително според предишни покупки, артикули в количката и друга активност в Услугите.
Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме личните данни, за да удостоверяваме профилите, осигуряваме безопасни плащания и покупки, откриваме, разследваме и предприемаме действия при възможни измами, незаконни, опасни или злонамерени дейности, защитаваме обществената безопасност и сигурността на Услугите. Ако регистрирате профил, отговаряте за запазването на сигурността на данните за вход. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското име, паролата или други данни за достъп с никого.
Комуникация с вас. Използваме личните данни за обслужване на клиенти, отговаряне на запитвания, ефективно предоставяне на услуги и поддържане на търговските ни отношения.
Законови основания. Използваме данни за спазване на приложимото право и отговаряне на валидни правни искания, включително искания на правоприлагащи или държавни органи, участие в процедури по предоставяне на доказателства, възможни или текущи съдебни и други спорни производства, както и за прилагане на условията и политиките ни или разследване на възможни нарушения.

Как разкриваме лични данни

При определени обстоятелства можем да разкриваме лични данни на трети страни за легитимни цели съгласно настоящата Политика за поверителност, включително:

На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име — например ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка на поръчки.
На търговски и маркетингови партньори с цел предоставяне на маркетингови услуги и реклами. Например използваме Shopify за персонализирана реклама чрез услуги на трети страни според вашата онлайн активност при различни търговци и сайтове. Партньорите ни използват личните данни според собствените си правила за поверителност. В зависимост от местопребиваването ви може да имате право да забраните споделянето на данните ви за целеви реклами и маркетинг въз основа на активността ви в различни магазини и сайтове.
На трети страни по ваше указание, искане или съгласие — например за доставка на продукти, чрез инструменти на социални мрежи или интеграции за вход.
На наши свързани лица или на други дружества в рамките на корпоративната ни група.
Във връзка с бизнес сделка като сливане или несъстоятелност, за изпълнение на законови задължения (включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и сходни искания), прилагане на условията и политиките ни и защита на Услугите и правата ни или тези на потребители и други лица.

Взаимоотношения с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, която събира и обработва лични данни за достъпа ви до тях и използването им, за да ги предоставя и подобрява. Информацията, която изпращате чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна със Shopify и с трети страни, които може да се намират в други държави, за да могат Услугите да бъдат предоставяни и усъвършенствани.

Освен това, за да защитаваме, развиваме и подобряваме дейността си, използваме някои разширени функции на Shopify, които обединяват данни за взаимодействията ви с нашия магазин, други търговци и Shopify. За тези функции Shopify може да използва лични данни, събрани при взаимодействията ви с нашия магазин, други търговци и самата платформа Shopify. В такива случаи Shopify отговаря за обработването на личните данни, включително за разглеждането на искания за упражняване на права, свързани с използването им за тези цели.

Повече информация за използването на лични данни от Shopify и за вашите права можете да намерите в Политиката за поверителност на Shopify за потребители. Според местопребиваването си можете да упражните някои права и чрез Портала за поверителност на Shopify.

Сайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да съдържат връзки към сайтове или онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако отворите сайт, който не е свързан с нас или не се контролира от нас, трябва да се запознаете с политиките му за поверителност, сигурност и условията за използване. Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези сайтове, нито за точността, пълнотата или надеждността на информацията в тях.

Информацията, която споделяте на публични или частично публични места, включително в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима за други потребители на Услугите или платформите, без ограничения върху използването ѝ от нас или от трети страни. Добавянето на връзка само по себе си не означава, че подкрепяме съдържанието или неговите собственици или оператори, освен ако изрично не е посочено друго.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за деца и не събираме съзнателно лични данни на лица, които не са навършили пълнолетие съгласно правото по местопребиваването си. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лични данни, можете да се свържете с нас чрез контактите по-долу и да поискате тяхното изтриване. Към датата на влизане в сила на тази Политика нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (по смисъла на приложимото законодателство) лични данни на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на информацията

Никоя мярка за сигурност не е съвършена или напълно непробиваема и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не е защитена при преноса. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за съобщаване на чувствителна или поверителна информация.

Срокът, за който съхраняваме личните данни, зависи от различни фактори, например необходимостта да поддържаме профила ви, да предоставяме Услугите, да изпълняваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други договори и политики.

Вашите права и избор

В зависимост от местопребиваването ви може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на личните си данни. Тези права не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства, а в предвидени от закона случаи можем да откажем искането ви.

Право на достъп и информация. Може да имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.
Право на изтриване. Може да имате право да поискате изтриване на личните данни, които съхраняваме.
Право на коригиране. Може да имате право да поискате поправяне на неточни лични данни.
Право на преносимост. При определени условия и изключения може да имате право да получите копие от личните си данни и да поискате прехвърлянето им на трета страна.
Управление на предпочитанията за комуникация. Можем да ви изпращаме рекламни имейли, от които можете да се отпишете по всяко време чрез връзката за отписване в съобщенията. След отписване все още можем да изпращаме нерекламни съобщения, например за профила или поръчките ви.

Ако пребивавате в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство, при условията и ограниченията на приложимото местно право можете да упражните и следните права:

Възражение срещу обработването и ограничаване на обработването. Може да имате право да поискате да спрем или ограничим обработването на лични данни за определени цели.
Оттегляне на съгласието. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието преди оттеглянето.

Можете да упражните правата си по начините, посочени в Услугите, или като се свържете с нас чрез контактите по-долу. Повече информация за обработването на лични данни от Shopify и съответните ви права можете да намерите на https://privacy.shopify.com/en.

Няма да ви дискриминираме заради упражняването на тези права. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим искане, когато това е разрешено или изисквано от закона. Според приложимото право можете да упълномощите представител да подава искания от ваше име. Преди да приемем такова искане, ще изискаме доказателство за упълномощаването и може да поискаме лично потвърждение на самоличността ви. Ще отговорим в срока, предвиден от приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно обработването на личните ви данни, свържете се с нас чрез контактите по-долу. В зависимост от местопребиваването може да имате право да оспорите решението ни, като се свържете с нас, или да подадете жалба до местния орган за защита на личните данни. Списък на надзорните органи в ЕИП можете да намерите тук.

Международни трансфери

Възможно е да предаваме, съхраняваме и обработваме личните ви данни извън държавата, в която живеете.

Ако предаваме лични данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще използваме признати механизми за трансфер, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или равностойни договори, издадени от компетентния британски орган, освен ако данните се предават към държава, призната за осигуряваща адекватно ниво на защита.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем периодично да актуализираме Политиката за поверителност, включително поради промени в практиките ни или по оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме променената версия на сайта, ще актуализираме датата на последната промяна и ще предоставим известие, когато законът изисква това.

Контакти

Ако имате въпроси относно поверителността, настоящата Политика или искате да упражните правата си, свържете се с нас по телефон или по имейл на support@protocolxxvii.com. За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни ние сме администратор на личните ви данни.