Правила за възстановяване на суми

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Искаме всяка поръчка от PROTOCOL XXVII да пристига така, както е предвидено.

14-дневно право на отказ

Ако сте потребител в Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, можете да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина, когато законовото право на отказ е приложимо.

За да поискате връщане, свържете се с нас, преди да изпратите продукта. Той трябва да бъде върнат неносен, неизползван, непран и в първоначалното си състояние.

Освен ако законът не предвижда друго, разходите за обратна доставка при стандартен отказ са за сметка на клиента.

Повредени, дефектни или неправилни артикули

Ако поръчката ви пристигне повредена, дефектна, с грешна щампа или получите различен артикул, свържете се с нас възможно най-скоро. Посочете номера на поръчката и приложете ясни снимки на проблема.

При потвърден дефект или грешен продукт ще организираме подходяща замяна или възстановяване на сумата без допълнителни разходи за вас.

Артикули, за които няма право на връщане

Продуктите, изработени по индивидуални спецификации на клиента или ясно персонализирани, може да бъдат изключени от законовото право на отказ, когато приложимото потребителско право допуска такова изключение.

Това не засяга законовите ви права при дефектни или несъответстващи на договора стоки.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим подлежащ на връщане продукт, ще ви уведомим за резултата. Одобрените суми се възстановяват чрез първоначално използвания метод на плащане.

Срокът за обработка може да варира според банката или доставчика на платежни услуги.