Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I ZWROT ŚRODKÓW

Zależy nam, aby każde zamówienie PROTOCOL XXVII dotarło zgodnie z oczekiwaniami.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, w przypadkach, w których przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. Zwracany produkt musi być nienoszony, nieużywany, nieprany i w oryginalnym stanie.

O ile prawo nie stanowi inaczej, koszty przesyłki zwrotnej w przypadku standardowego odstąpienia od umowy ponosi klient.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe, z błędnym nadrukiem lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i dołączając wyraźne zdjęcia problemu.

Jeśli potwierdzimy wadę lub niezgodność produktu, zorganizujemy odpowiednią wymianę albo zwrot środków bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowane mogą być wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli odpowiednie przepisy przewidują taki wyjątek.

Nie narusza to ustawowych praw przysługujących w przypadku towarów wadliwych lub niezgodnych z umową.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu kwalifikującego się do zwrotu poinformujemy Cię o decyzji. Zatwierdzone zwroty środków zostaną dokonane tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

Czas realizacji zwrotu może różnić się zależnie od banku lub dostawcy usług płatniczych.