Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

PROTOCOL XXVII exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer, en tant que client, une expérience d'achat sélectionnée avec soin (les « Services »). PROTOCOL XXVII utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées anonymement ou rendues anonymes de manière à ne plus permettre d'identifier une personne ou de lui être raisonnablement associées. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, ainsi que les déductions qui peuvent en être tirées :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit et de comptes financiers, informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres données de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations relatives aux transactions : articles consultés, placés dans votre panier ou votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous : informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance au service client.
• Informations sur l'appareil : renseignements concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : données concernant vos interactions avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et les moments où vous le faites.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez autrement vos données personnelles ;
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site, ainsi qu'au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon votre relation avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience d'achat, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également comprendre l'utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer par e-mail, SMS ou courrier des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles, et pour vous présenter des publicités en ligne portant sur des produits ou services sur nos Services ou d'autres sites, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez de créer un compte pour utiliser les Services, vous devez préserver la confidentialité et la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous assister, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Obligations et motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures juridiques valables, notamment aux demandes des autorités publiques ou chargées de l'application de la loi, participer à des procédures civiles de communication de pièces, à des litiges potentiels ou en cours ou à d'autres procédures contradictoires, ainsi que pour faire respecter nos conditions et politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans les conditions prévues par la présente Politique de confidentialité. Il peut notamment s'agir des situations suivantes :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage dans le cloud, préparation et livraison des commandes).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée par l'intermédiaire de services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité et de marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites.
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, ou consentez autrement à cette communication, notamment pour l'expédition de produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou d'autres entités de notre groupe, le cas échéant.
• Dans le cadre d'une opération commerciale, comme une fusion ou une procédure de faillite, pour respecter des obligations légales applicables (notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), faire appliquer nos conditions ou politiques, protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous communiquez par l'intermédiaire des Services sont transmises à Shopify et partagées avec celui-ci, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de fournir et d'améliorer les Services. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour proposer ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des données personnelles recueillies concernant vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces situations, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment de la réponse à vos demandes d'exercice de droits concernant l'utilisation de ces données à ces fins. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l'intention des consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles à l'aide du Portail de confidentialité Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent proposer des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, notamment quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne signifie pas, en elle-même, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la législation applicable) les données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni totalement inviolable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, la loi peut nous autoriser à refuser votre demande.

• Droit d'accès et d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en utilisant le lien de désinscription figurant dans ces e-mails. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable du fait de l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, lorsque la loi applicable l'autorise ou l'exige. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une demande d'un mandataire, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir pour votre compte et pourrons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant ou d'introduire une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, selon le cas, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents adoptés par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons lorsque la législation applicable l'exige.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail à support@protocolxxvii.com. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.