Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

Tous les produits PROTOCOL XXVII sont fabriqués à la demande et expédiés par notre partenaire de production.

Préparation

Les articles sont fabriqués spécifiquement après l'achat. Le délai de production est distinct du délai de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

l'Europe ;
le Royaume-Uni ;
les pays de l'AELE (Association européenne de libre-échange).

D'autres destinations pourront être ajoutées à l'avenir.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement en fonction de la destination.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 € éligibles dans l'Union européenne et au Royaume-Uni.

Délais de livraison estimés

Les dates estimées de livraison sont affichées lors du paiement lorsqu'elles sont disponibles. Les délais peuvent varier selon la destination, la durée de production, les retards du transporteur, les formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi

Lorsqu'un suivi est disponible, vous recevrez les informations correspondantes par e-mail après l'expédition de votre commande.

Droits de douane et frais d'importation

Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, à des taxes d'importation ou à d'autres frais locaux. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.

Adresse incorrecte

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si vous constatez une erreur dans vos coordonnées de livraison, contactez-nous dès que possible.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos ou informations utiles afin que nous puissions examiner la situation.